A 25.000 FT feletti értékű, vásárló által még nem használt termékek ingyenesen cserélhetők. Csere esetén írjon az info@spineo.hu címre. A terméket, mely nem mutathatja használat jeleit, vissza kell csomagolni az eredeti csomagolásba és az eredeti dobozt egy réteg fóliába vagy papírba. A futár a kiválasztott napon felveszi Önnel a kapcsolatot és átveszi a csomagot. Nem kell ráragasztani vagy ráírni a csomagra semmit, a futár minden címkét és dokumentumot készen visz magával. A futár a megfelelő méretű terméket ugyanekkor átadja Önnek.
Amennyiben a futáros termékcsere nem felel meg, a cserét a Packeta ponttal is tudjuk indítani: https://www.packeta.hu/atvevohelyek . A Packeta.hu általi termékcseréjért írjon az info@spineo.hu címre.